Ahias Del Toro
TT61671 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 11:08:53 | Fecha Cierre | 2017-07-07 11:23:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el CP Ahías del Toro quien solicita se le proporcione apoyo para realizar la baja de la Suc. de la Cadena Del Toros Comunicaciones Suc. Ciber Villas del Sol. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:45
Durante la llamada se realiza el proceso de desactivación de la lectora correspondiente a la sucursal, Ciber Villas del Sol, se realiza el proceso de manera exitosa asi mismo se modifico la contraseña a (123456) a petición del contador Ahías, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:23:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:13:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:13:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:12:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:12:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:12:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 11:12:06