Damian Hernandez Santiago
TT61659 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 09:29:32 | Fecha Cierre | 2017-07-07 09:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:08:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta depósito de 606.30 pesos por transferencia a HSBC alrededor de las 7 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:39:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:39:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:39:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:39:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:38:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:38:35
Me comunico con la contadora Marisol Sanchez quien indica que no tiene registrado el monto le aparecen otros pero no concuerdan por favor verificar cta. de destino o status, se confirma información con la usuaria quien indica lo verificará en caso necesario enviará el comprobante y adjuntara copia a case@iusa.com.mx se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:38:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:38:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:36:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:36:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:36:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:30:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 09:30:30