Amada Ramirez Cortez
TT61632 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-06 19:38:35 | Fecha Cierre | 2017-07-06 19:45:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:00 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que el usuario no puede cargar los datos en el medidor |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:29
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:28
Se le indica al PV que haga una reposición de datos del ultimo pago en la tarjeta.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:44:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:44:28