Raul Constante
TT61616 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-06 18:55:15 | Fecha Cierre | 2017-07-07 10:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 15:36:28 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que realizo un deposito por la cantidad de $820 en el Banco Bancomer a las 13:02 hrs. y tiene bloqueado el PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:36:08
Se comunica el Sr. Raúl Constante quien solicita apoyo para que se verifique la activación de su PV ya que se encuentra inactivo, me comunicó la contadora Cintia quien confirmó que fue aplicado el depósito por lo que se procede al cierre del reposte ya se encuentra activo el sistema.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:58
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 10:35:51
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 10:35:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-07 10:35:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 08:58:43
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 08:58:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 08:58:38
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 08:58:38
Se indica al PV que el área de contadores no se encuentra laborando para activar el portal.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:02:16
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 19:02:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 18:59:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-06 18:59:45