Wendy Beltran
TT61597 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-06 17:43:28 | Fecha Cierre | 2017-07-12 15:17:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 5 21:31:19 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita se le envíen 60 tarjetas para venta ya que no cuenta con ninguna.
Dirección: Calle Flor de Acanto#77 Col. Palmas I CP 77723 Solidaridad Quintana Roo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:24
Se verifico en redpack y las 60 tarjetas que wendy beltran solicito ya llegaron al destino apropiado. Ya que las llamadas telefónicas no fueron exitosas se le mando correo electrónico para notificar el cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 15:17:17
Se verifica en redpack y se indica que esta en ruta de entrega.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 10:59:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-12 10:59:21
Se verifica en redpack y el packete esta en oficina redpack.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 15:58:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 15:58:13
Se verifica en redpack y esta en el estado de transito.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 12:00:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 12:00:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:17:13
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:17:13
se envia paquete con guia 602243085
se envian 60 tarjetas con la siguiente información
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 2080,2081,2083,2084,2085,2093,/2536
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:33:49
se envian 60 tarjetas con la siguiente información
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 2080,2081,2083,2084,2085,2093,/2536
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:33:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:30:45
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:30:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:30:38
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 17:30:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:59:37
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:59:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 17:46:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 17:46:05