MARICELA GONZALEZ BECERRIL

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Ticket No. 61498

TT61498 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARICELA GONZALEZ BECERRIL
Celular 7121306565 Teléfono Fijo 7121114001
E-mail LACERIMA_65@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-06 12:05:25 Fecha Cierre 2017-07-19 18:27:52
Tiempo Respuesta 00:02:42 Tiempo Solución 13 06:19:45
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Solicita resurtido de tarjetas a nombre de:
Maricela Gonzalez Becerril
Alfredo Gomez León número 103 esq. con Independencia,
Jiquipilco Edo. de México.
CP 50800
En el negocio "Abarrotes Fernando", fachada Roja (coca cola)
Junto a la casa de la cultura.
a partir de las 10 am.
7121306565
lacerima_65@hotmail.com
Archivos
Titulo Descripción
Imagen Entrega de paquete
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-19 18:27:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-19 18:27:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-19 18:27:48
Se comunica con Maricela Gonzalez para verificar que ya haya recibido el surtido de tarjetas el cual comenta que ya están en su poder. se valida información de redpack y se anexa evidencia de entrega.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-19 18:25:17
Se llama al PV para validar que ya haya recibido las tarjetas el cual comenta que no se encuentra la responsable Maricela Gonzalez. Menciona que se comunique después ya que no están informados de la recepción de el paquete.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-18 17:45:39
Se verifica guia en la pagina REDPACK el cual el paquete aun no ha sido entregado. Lunes 24/07/2017 23:59 (fecha estimada de entrega).
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-14 18:08:20
Se accede al sistema para verificar la entrega del paquete el cual no se ha entregado, tiene por notificación la fecha de entrega el día Jueves 13/07/2017 20:36. Estatus RECIBIDO EN ALMACEN.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-13 15:38:15
Se accede a pagina de REDPACK el cual tiene como fecha de entrega Miércoles 12/07/2017 20:53.
En espera de solución de paquete.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-12 15:54:14
Se verifica en REDPACK el seguimiento del paquete el cual notifica la página que se encuentra en almacén, no se ha entregado.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-07-11 15:22:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-07-10 08:17:03
se prepara paquete con guía 602243092
50 tarjetas de energia con los siguientes datos:

codigo: 16986
lote:01-0816-1F
Serie: 122,136,2098,2096,2099,2536
Susana Cruz Miranda 2017-07-07 17:12:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2017-07-07 17:02:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2017-07-07 17:01:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda 2017-07-07 16:59:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 12:08:08

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