TICS | Ticket Energía Detalle

MARICELA GONZALEZ BECERRIL

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	Titulo	Descripción
	Evidencia SAG IUSA	Configuración Lectora.

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 12:05:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 12:05:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 12:04:23

Se realiza conexión por team viewer y se valida el puerto COM está registrado como 11 y debe ser menor a 10, se debe reiniciar equipo, esta algo lento, se valida acceso y se da cierre a reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 12:04:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 11:52:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 11:52:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-06 11:52:34

Contacto	MARICELA GONZALEZ BECERRIL
Celular	7121306565	Teléfono Fijo	7121114001
E-mail	LACERIMA_65@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-07-06 11:47:12	Fecha Cierre	2017-07-06 12:05:13
Tiempo Respuesta	00:05:21	Tiempo Solución	0 00:12:40
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

MARICELA GONZALEZ BECERRIL

Ticket No. 61495

TT61495 Operacion

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