MARIA ALEJANDRA BRITO
TT61492 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-06 11:36:23 | Fecha Cierre | 2017-07-06 18:37:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 06:58:18 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica para reportar sus depósitos realizados por Telecom:
$3000.00 a las 9:34 am $3000.00 a las 9:36 am $2167.50 a las 9:37 am Por lo que solicita se active su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:06
Se valida en Portal EGA PV habilitado, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:37:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:36:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:36:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:36:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-06 18:36:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-06 17:34:47
Susana Cruz Miranda
2017-07-06 17:34:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-06 17:34:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-06 17:34:42
Trato de comunicarme con la CP Marisol para validar los depósitos pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:44:06
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:44:06
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:42:34
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:42:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:39:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-06 11:39:11