TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Valle Nieto

Ticket No. 61486

TT61486 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Valle Nieto
Celular	7121792506	Teléfono Fijo	7121191420
E-mail	ansberleti7@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-07-06 11:19:51	Fecha Cierre	2017-07-06 11:23:10
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 00:02:11
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isai Mendoza Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica para reportar su deposito realizado el día de hoy por $500.00 alas 11:05 am por HSBC por lo que solicita se active su PV.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2017-07-06 11:23:10

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Isai Mendoza Antonio 2017-07-06 11:23:10

Me comunico con la CP América a quien se notifica el deposito, menciona que estará activando el PV
Se confirma información con el PV.

Isai Mendoza Antonio 2017-07-06 11:23:05

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2017-07-06 11:20:59

Leticia Valle Nieto

Ticket No. 61486

TT61486 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente