Jorge Meza Sanchez
TT61447 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 21:35:31 | Fecha Cierre | 2017-07-05 21:46:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:08:30 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El punto de venta tiene a un usuario y indica que le tomo un pago a la usuario pero a ir a medidor no le da el servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:29
Se entro al teamviewer y se le realizo una reposision de pago. Se le comento al punto de venta que le indique a al usuario que valla al medidor para su servicio.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:46:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:38:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 21:38:00