Joel Anguiano
TT60388 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-28 13:39:30 | Fecha Cierre | 2017-06-28 14:25:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:44:36 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se active la lectora ya que aparece error de autentificación
TIENDA: 4158 VALLE DEL EJIDO CODIGO DE APERTURA: KVEJIDO Datos de lectora : o S/N: 1606EPV07469 • Modelo: P23TIV1-2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 14:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 14:25:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 14:25:03
Se recibe correo por parte de Joel
"Buena tarde, confirmo ya se pudo generar la activación de dicho servicio.
Gracias por el apoyo.
Saludos"
Se adjunta evidencia de correo y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 14:24:37
"Buena tarde, confirmo ya se pudo generar la activación de dicho servicio.
Gracias por el apoyo.
Saludos"
Se adjunta evidencia de correo y se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a Joel pidiendo realice nuevamente el proceso, a espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 13:55:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-28 13:50:35
se valido en el ejecutable y no se encontraba dada de altala ectora, por lo que se procedió a realizar la alta.
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:42:10
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:40
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:36
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:41:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:40:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 13:40:36