Martin Candelario Lopez
TT60317 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-28 08:53:51 | Fecha Cierre | 2017-06-28 09:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 0 00:31:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta depósito ayer a las 4 (6 pm local) por 918 pesos en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:19
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien registra el monto y procede a habilitar el PV, indica notificará al mismo, por lo que se procede al cierre del reporte se notifica también al PV.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:31:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:27:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:27:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:25:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:25:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:25:54
Se intenta localizar a la Contadora Cintia Maya sin éxito por lo que se indica a usuario se estará reportando su depósito más adelante para habilitarle su PV usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:01:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 08:59:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 08:59:27