Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT60316 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-28 08:53:52 | Fecha Cierre | 2017-06-28 09:37:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 00:40:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para notificar a la contadora Cintia que realizó su deposito el dia de hoy por $5663.52 a las 8:49 am por deposito en Bancomer, solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:30
Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para habilitar su sistema, me comunico con la contadora Cintia a quien se le comparte la información, aplica el deposito y el PV fue habilitado, confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:37:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:36:31
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:36:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:36:26
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:36:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:36:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:36:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:35:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 08:57:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 08:57:25