Eduardo Martinez Alta
TT60305 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-27 20:48:01 | Fecha Cierre | 2017-06-28 09:44:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 12:54:46 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV para notificar que tiene deshabilitado su PV comenta que realizo deposito el 21 de junio por la cantidad de $3300.00 en la sucursal BANCOMER |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:41
Reporta su depósito por 4500 pesos hoy a las 9:35 en Bancomer. Me comunico con la contadora quien confirma monto y habilita el PV se confirma con usuaria y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-28 09:44:35
Me comunico con la contadora Cintia quien informa que el punto de venta presenta saldo pendiente de $937.04 del Punto de Venta. La contadora solicita se deposite el monto pendiente para activar el sistema.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:20:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:20:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:17:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:17:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:17:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-28 09:17:20
Se comunica la Señora Lucia solicitando hablar con la CP Cinthia, se transfiere llamada a la CP para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-28 09:11:34
Isai Mendoza Antonio
2017-06-28 09:11:34
Se comunica la Señora Lucia de los Santos para dar el seguimiento a su reporte, al tratar de contactar a la CP Cinthia para validar el estatus del PV se corta la llamada,
Isai Mendoza Antonio
2017-06-28 08:56:32
Isai Mendoza Antonio
2017-06-28 08:56:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:36:13
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:36:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:36:09
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:36:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 20:50:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 20:50:13