Maria Isabel Melgarejo Avila
TT60253 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2251006029 | Teléfono Fijo | 2253150464 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-27 15:37:46 | Fecha Cierre | 2017-07-07 12:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:13 | Tiempo Solución | 9 20:16:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Le señorita Ma. Isabel solicita resurtido de 30 tarjetas, se confirman datos:
Recibe, María Isabel Melgarejo Ávila (titular). Domicilio de envío: Ignacio de la llave número 404, Col. Centro, Tlapacoyan, Veracruz. CP: 93650. Se recibe en el PV, "Super la Colmena" con horario de 9:30 a 14:00 hrs y de 16:30 a 21:00 hrs. todos los días. Teléfonos de contacto: Celular 2251006029 correo electrónico: avila.marisa@yahoo.com.mx Referencia esq. con Hidalgo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:57
Se manda correo a Maria Isabel Melgarejo Avila indicando que su reporte esta por cerra ya que sus 50 tarjetas ya llegaron.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-07 12:00:50
Se verifica en redpack y el entrego esta para el dia 05-07-2017.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 14:09:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 14:09:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 11:55:34
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 11:55:34
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 602243054
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 127,128,129,130,131/2536
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:00:53
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 127,128,129,130,131/2536
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 09:00:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:31
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:25
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:18
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 08:59:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 15:44:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 15:44:00