TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 60206

TT60206 Tarjeta danada

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-06-27 12:14:41	Fecha Cierre	2017-06-27 12:29:10
Tiempo Respuesta	00:04:41	Tiempo Solución	0 00:09:48
Agente Creador	Antonio Lopez Castro	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Antonio Lopez Castro	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indica que un cliente tiene una tarjeta que le muestra un mensaje: no se encuentran los consumos para facturar faltan los consumos par los meses 05/ 2017 por favor reportarlo a la mesa de ayuda

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-06-27 12:29:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-06-27 12:29:10

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Antonio Lopez Castro

Antonio Lopez Castro 2017-06-27 12:29:05

Le comento que devera hacer una reposición de datos y me comento que me de el acceso a sus equipo:
ID:371313129
Contraseña:7039
y le comento que tendría que acudir al medidor y bajar la información..

Antonio Lopez Castro 2017-06-27 12:28:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Antonio Lopez Castro 2017-06-27 12:19:23

Margarita Galindo

Ticket No. 60206

TT60206 Tarjeta danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente