Gilberto Rios Gutierrez

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Ticket No. 60138

TT60138 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gilberto Rios Gutierrez
Celular 3877610822 Teléfono Fijo 3314463552
E-mail quarlos_rg_10@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-26 19:19:42 Fecha Cierre 2017-06-27 12:11:41
Tiempo Respuesta 00:03:33 Tiempo Solución 0 16:48:26
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Indica que tiene bloqueado el PV, realizó el depósito por $541.00, se equivocó ya que era por $549.00, le faltaron $8.00. en Bancomer a 11.04 am.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 12:11:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 12:11:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 12:11:34
Me comunico con la contadora Cintia quien confirmó que ya fue aplicado el depósito y habilitado el PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 12:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 11:55:20
Se comunica la responsable del PV solicitando hablar con la CP Cinthia pues esta molesta por que le bloquearon el sistema ademas solicita saber el monto a depositar, se transfiere llamada a la CP para si atención.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-27 09:11:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 08:48:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-27 08:39:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-06-27 08:39:12
Se le indica que Finanzas ya no se encuentra laborando.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-26 19:26:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-06-26 19:23:16

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