Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT60134 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 18:26:11 | Fecha Cierre | 2017-06-27 15:09:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 20:41:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Maria Luisa.
"Buen día. Me pueden apoyar por favor con la re activación del servicio, para la siguiente tienda por favor. Det TIENDA LP 3922 ALAMO 66-GUADALAJARA" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 15:09:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 15:09:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 15:09:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-27 15:09:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:24:16
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:24:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:24:10
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:24:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:56:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:56:44
Se accede al portal y se verifica que la sucursal "3922 ALAMO 66-GUADALAJARA" el cual se encuentra desactivado.
Se activa, se toma evidencia y se notifica al usuario sobre la activación.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:56:01
Se activa, se toma evidencia y se notifica al usuario sobre la activación.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:56:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:49:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:49:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:49:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-26 18:49:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 18:27:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.