Martin Candelario Lopez
TT60125 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 18:05:48 | Fecha Cierre | 2017-06-27 08:47:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 14:41:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica Martin indicando que realizó un depósito por $5246.00 a las 6.00pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:46
Se comunica el Sr. Martin Candelario solicita apoyo para la activación del PV comenta que realizo su deposito el dia de ayer, me comunico con la contadora Cintia quien confirma aplicó el pago, ya que se encuentra inactivo el sistema, se confirma con el responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:47:38
-> El Responsable de Seguimiento de: Antonio Lopez Castro cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:46:28
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:46:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:44:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:44:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:43:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-27 08:43:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:37
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:31
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:31
Se le indica que Finanzas ya no se encuentra laborando, por lo que hasta el día de mañana se le notificará a la contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 18:07:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 18:06:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.