Norma Leticia Almaraz Aranda
TT60116 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 17:37:52 | Fecha Cierre | 2017-06-27 09:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 15:32:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Realizó hoy su deposito a las 3.10 pm por 13670.00 en HSBC.
También solicita los saldos del 21 al 25. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:13:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:13:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:13:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:13:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:10:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:10:24
Se valida en Portal EGA PV habilitado, se contacta al área quien indica que los saldos corresponden a:
21 - 3653.16 pesos con 26 transacciones.
22 - 181.98 pesos con 3 transacciones.
23 - 933.62 pesos con 7 transacciones.
24 - 2977.54 pesos con 19 transacciones.
25 - 5054.52 pesos con 22 transacciones.
A pagar hoy 9205.56 pesos con 66 transacciones.
Se envía notificación por correo y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:09:51
21 - 3653.16 pesos con 26 transacciones.
22 - 181.98 pesos con 3 transacciones.
23 - 933.62 pesos con 7 transacciones.
24 - 2977.54 pesos con 19 transacciones.
25 - 5054.52 pesos con 22 transacciones.
A pagar hoy 9205.56 pesos con 66 transacciones.
Se envía notificación por correo y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 09:09:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 08:27:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 08:27:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 08:27:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-27 08:27:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:15
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:10
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 17:41:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.