Raul Guzman Calva
TT60104 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 16:57:59 | Fecha Cierre | 2017-06-27 13:59:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 20:59:43 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo reportando lo siguiente:
Me apoyan para poder generar una licencia anexo el mensaje de error: FA México Norte Jilotepec 1509 Caja 2 IUSA P23TIV1-2 No serie: 1407EPV33465 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 13:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 13:59:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:21:19
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:21:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:21:14
Susana Cruz Miranda
2017-06-27 08:21:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 17:48:03
Se da de alta la lectora en el ejecutable.
Se anexa evidencia y se le notifica por correo a Raul.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 17:43:35
Se anexa evidencia y se le notifica por correo a Raul.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 17:42:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 17:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-26 16:59:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-26 16:59:32