Oswaldo Chab Mendez
TT60982 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 14:26:23 | Fecha Cierre | 2017-07-03 16:23:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:55:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Indica que en Telecom ya se encuentra saturada la cuenta para realizar su depósito, y en HSBC no hay sistema, desea se le autorice realizar su depósito hasta el día de mañana. |
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:30:53
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:30:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:30:48
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:30:48
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:23:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:23:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:23:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:23:14
Se le comento de que se estaria cerrando la aplicasion porque no va a depositar.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:22:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 16:22:53
Se envía correo a contadora, ya que se encuentra en hora de comida.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:31:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:27:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.