Norma Leticia Almaraz Aranda
TT60976 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 13:59:09 | Fecha Cierre | 2017-07-03 17:52:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:00 | Tiempo Solución | 0 03:45:48 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv indicando que ya realizo un deposito por la cantidad de $14300 el día de hoy 03/07/2017 a las 11:00 hrs. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:57
La llamada fue transferida a la contadora cintia.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 17:52:53
Indica compañero Ernesto que el PV realizó 2 depósitos uno por $1000 y otro por $13300, se le notifica a la contadora Cintia, quien los aplica e indica que sigue presentando un adeudo por $2181.00.
Se trata de contactar al PV peor no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 16:46:17
Se trata de contactar al PV peor no se tiene éxito.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 16:37:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 16:37:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:31:54
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:31:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:31:48
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:31:48
Se le informa que no se encuentra disponible la contadora, menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 14:08:59
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 14:08:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 14:07:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 14:07:10