Jonatan Garibay Linan
TT60915 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 09:08:55 | Fecha Cierre | 2017-07-03 17:04:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 07:53:15 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo su deposito el día viernes por $3955.50 a las 3:00 pm aproximadamente por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:04:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:04:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:04:24
Se revisa en EGA y el PV ya se encuentra activo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:03:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:03:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 17:03:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:49:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:49:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:49:34
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 16:49:34
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 10:47:25
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 10:47:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 09:11:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 09:11:17