Roberto Esau Urbieta Errones
TT60732 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 16:41:53 | Fecha Cierre | 2017-07-03 18:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 3 01:23:35 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita que se le active el PV ya que realizó su deposito por la cantidad de 2700.00 en un horario de 16:36 en la sucursal BANCOMER 433 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:26
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:26
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:22
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:22
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:57:53
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:57:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:24
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:34
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:28
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:23
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:43:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:43:51