Arturo Angeles Morales
TT60729 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 16:27:27 | Fecha Cierre | 2017-07-03 15:21:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 22:52:19 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le active su PV realizo sus depósitos por las cantidades de
1.-$128.00 2.-$133.50 En un horario de 11:25 en la sucursal HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:52
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó los depósitos, y ya se encuentra activo, de igual manera comenta que todo ya se encuentra en orden.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:34
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó los depósitos, y ya se encuentra activo, de igual manera comenta que todo ya se encuentra en orden.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:22
se manda correo a la contadora America.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 11:56:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 11:56:57
Desea saber porque se esta inactiva el punto de venta. Se manda correo a Gerardo Morales.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 11:52:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-03 11:52:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:58:53
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:58:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:58:49
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:58:49
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:30:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:30:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:29:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:29:38