Wendy Beltran
TT60727 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 16:23:16 | Fecha Cierre | 2017-07-03 18:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 3 01:42:21 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el PV para notificar que no ha tenido respuesta por parte del área de finanzas para el monto a depositar y que si existe algún problema en que lo llegue a depositar hasta el lunes |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:31
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:30
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:17
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:17
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:57:58
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:57:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:19
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:40
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:43
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:37
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:54:37
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:27:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:27:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:25:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 16:25:09