Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT60714 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 15:47:21 | Fecha Cierre | 2017-07-03 18:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 3 02:19:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que no ha recibido su monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:39
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:39
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:09
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:09
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:06
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:12
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:49
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:18
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:18
Se envía correo a la contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 15:50:01
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 15:48:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 15:48:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.