Hilario Bruno Dionicio
TT60712 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Bruno Dionicio | ||
| Celular | 7192655905 | Teléfono Fijo | S/N |
| brunoh72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 15:44:33 | Fecha Cierre | 2017-07-03 18:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 3 02:21:01 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema menciona que realizo su deposito por $1485.00 el día de hoy a las 12:00 aproximadamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:43
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:43
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:04
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:04
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:09
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:07
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:53
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:38
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:32
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 15:46:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 15:46:43