Gabriela Nuncio
TT60706 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 15:11:59 | Fecha Cierre | 2017-07-03 13:26:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 22:12:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que no le han enviado correo con su Monto a Depositar. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:14
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:13
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:08
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:03
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:26:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:25:56
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:25:56
Se comunica la Señora Gabriela solicitando hablar con al CP Cinthia para aclaración de sus depósitos, ya que se le envío el correo cobrando el importe que ya habia depositado el día viernes.
Me comunico con la CP Cinthia y se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:25:48
Me comunico con la CP Cinthia y se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 13:25:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:27
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:05
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:05
Se comunica de nuevo usuaria solicitando saber el monto sin embargo no hay respuesta del área por lo que se indica por favor realice el cálculo y lo deposite, enviando por igual su comprobante, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:57:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:57:12
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito.
Se envía correo a Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 15:16:38
Se envía correo a Cintia.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 15:13:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.