Veronica Hernandez Gonzalez
TT60705 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 15:08:15 | Fecha Cierre | 2017-07-03 15:21:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 3 00:09:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta depósito de 38800 pesos 14:25 pm. hoy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:21:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:20:55
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó los depósitos, y ya se encuentra activo, de igual manera comenta que todo ya se encuentra en orden.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:20:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:06:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:06:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:45
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:39
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:56:39
Se comunica solicitando hablar con el contador Aron, no se tiene exito en la transferencia puesto que no responden.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 15:25:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 15:25:53
No es posible localizar a la contadora, la usuaria se comunicará más tarde.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:17:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:11:38
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 15:11:38