Lidia Aurora Perez Orozco
TT60689 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 14:14:42 | Fecha Cierre | 2017-07-03 15:24:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 3 01:07:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita su monto a depositar al correo lilyperez_18@yahoo.com ya que no le ha llegado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:24:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:24:52
El área de Finanzas ya se encuentra laborando con normalidad, se revisa en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 15:24:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:00:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 14:00:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:39
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:35
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:35
Se trata de comunicar con la contadora Cintia pero no es posible, el PV menciona que se comunicará despues
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 15:51:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-30 15:51:17
Es hora del receso de la contadora Cintia Maya por lo que se solicita comunicarse a partir de las 3 pm usuario confirma, o brindar la info al correo indicado.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 14:18:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 14:18:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 14:17:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 14:17:05