Constantino Fidel Vasquez Lopez
TT60679 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Constantino Fidel Vasquez Lopez | ||
| Celular | 9515711779 | Teléfono Fijo | 9512834572 |
| rebe_web@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-30 13:39:26 | Fecha Cierre | 2017-07-03 18:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 3 04:23:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta transferencia de pago con monto 389.64 pesos el miércoles 28 a las 12:49. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:48
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:00
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 18:07:00
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:13
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:58:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:01
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:51:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:57
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 17:50:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:50
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:57:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:22:51
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:22:51
Se comunica Martín Lopez Camarena de Mercado Nuevo Concordia, depositará 900 pesos en HSBC cerrados por sus cobros, por la venta del día de hoy y ayer, facilita teléfono 6641670726.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 18:22:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 18:22:01
Se comunica Lidia Auroa indicando que iva a ser una deposito 8,850.00. Se le comento de que no esta la contadora y estaria presente asta el dia Lunes.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-30 18:05:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-30 18:05:21
De Comunicaciones Corvi Telcel, se comunica Araceli Villegas, hizo depósito por 667.80 ayer por la tarde transferencia de Bancomer movimiento 0011433017 transferencia de hoy por 181.32 pesos a las 5:20 pm. se encuientra inhabilitado teléfono: 7772424786.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 17:52:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 17:52:32
Se comunica el PV One Roof solicitando saber el monto del deposito ya que no se le ha enviado el correo de notificación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 17:23:36
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 17:23:36
Se comunica Blanca del PV MULTISERVICIOS FERRELECTRICOS indicando que realizó su depósito por $1812.58 entre las 2 y 3 pm (Informa que recibió un correo con fecha del 29/06/2016 a las 11 am). (Contadora América).
TEl. 2222824251
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 17:23:16
TEl. 2222824251
Se comunica el PV Ciber Delors para notificar su deposito por $110.00 a las 15:12 hrs realizado el día de hoy.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:41:46
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:41:46
Se comunica el PV Ciber Delors para notificar su deposito por $110.00 a las 15:12 hrs realizado el día de hoy.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:40:24
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:40:24
Se comunica PV Ciber Seye informando que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo su deposito el día de hoy a las 16:00 hrs por $6388.78 HSBC.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:37:26
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 16:37:26
Se comunica Juan del PV Ciber y Papeleria Ali, indicando que no ha recibido el correo de notificación del monto a depositar.
TEL. 8120316327
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 16:35:00
TEL. 8120316327
Se comunica Roberto del a Cruz García, del módulo de pago del mismo nombre Roberto de la Cruz García solicitando hablar con la contadora Cintia Maya, para saber el monto a cubrir. no es posible contactarle por lo que se indica se reintentará para que se le notifique.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 16:30:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 16:30:38
Se comunica Deborah Janet Fernandez del PV PAPELERIA ERANDI Y ALAAN, indicando que no recibió el correo con el Monto a depositar el día de hoy (Contadora Marisol)
Tel. 9512007288
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 16:27:56
Tel. 9512007288
Se comunica Mario Cruz Ibarra del punto de venta Novedades Becky para indicar que su punto de venta no esta activo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-30 16:16:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-30 16:16:43
Jessica Alcaraz de abarrotes jessi, Reporta deposito por 1450 pesos en HSBC facilita teléfono 8118704798 para contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 16:13:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 16:13:40
Se comunica Jesus Guitierrez del PV PAPELERIA MIS LEPES, indicando que no ha recibido el correo con el monto a depositar.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-30 16:13:07
No se logra contactar a la contadora Marisol Sánchez, facilita teléfono de contacto 9515711779 y espera se le habilite el PV.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 13:44:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 13:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 13:43:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-30 13:43:56