Joel Anguiano
TT60494 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-29 06:46:36 | Fecha Cierre | 2017-07-07 17:27:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 8 10:37:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita la alta de la lectora con serie: 1606EPV07476 indicó que le muestra el Error de Autentificación. Se imágen de error.
SUCURSAL 3410 GAS COLOSIO con dirección: AV. LUIS DONALDO COLOSIO 816 BENITO JUAREZ ORIENTE TEPIC CP 63175. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:57
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:57
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:12
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:12
Tras no obtener respuesta por parte de Joel Anguiano y dar de alta la lectora se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:00
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:27:00
Se envía correo al Joel solicitando saber el estatus de la instalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 16:42:42
Isai Mendoza Antonio
2017-07-03 16:42:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 18:11:32
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 18:11:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 18:11:26
Isai Mendoza Antonio
2017-06-30 18:11:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-30 11:30:22
Susana Cruz Miranda
2017-06-30 11:30:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-30 08:13:06
Susana Cruz Miranda
2017-06-30 08:13:06
Se realiza la alta de la lectora, se solicita realice nuevamente el proceso para validar.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-29 06:55:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-29 06:55:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-29 06:50:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-29 06:50:46