VERONICA GUIZAR MENDOZA

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Ticket No. 59364

TT59364 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VERONICA GUIZAR MENDOZA
Celular 6255793415 Teléfono Fijo 6255815501
E-mail verog@farmaciascuauhtemoc.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-20 17:10:03 Fecha Cierre 2017-06-28 13:57:05
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 7 20:45:17
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Se recibe correo con la documentación requerida para el proceso de reclutamiento, este TT es el seguimiento ligado con el numero 56871
Archivos
Titulo Descripción
Contrato de PV. Contrato para solicitud de reinstalación.
Comprobante. Comprobante de domicilio particular del titular.
INE o IFE Identificación del Titular y el Testigo.
RFC Comprobante Fiscal del Establecimiento.
Comprobante. Comprobante de domicilio del establecimiento.
Documentación. Ubicación y Referencias Personales.
Referencias. Referencias personales con identificación.
RFC RFC Correcto.
Evidencia. Se adjunta evidencia del proceso.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-28 13:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-28 13:57:05
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-28 13:56:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-28 13:55:15
Se culmina el proceso de reinstalación:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se activa el PV.
*Se liga impresora.
*Se valida el acceso al sistema.
*Se proporciona capacitación.
*Se adjunta evidencia, se envia correo a la contadora Cintia notificando la activación y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-28 13:55:01
Me comunico con la Srita Veronica Guizar para comunicarme a la sucursal y llevar a cabo el proceso de reinstalación informa que la persona que tomara la llamada es la Srita. Irma Dorantes al número Directo: 625 581 55 01 Cel: 625 579 34 15
Serie: 1401EPV26825
Se toma la conexión al equipo mediante TeamViewer para llevar a cabo el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-28 11:51:50
Documentacion completa... Vo.Bo. para reinstalacion
Cintia Maya 2017-06-28 09:20:54
documentación completa
Cintia Maya 2017-06-27 10:34:09
Se adjunta documentación solicitada por el área de finanzas para su aprobación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-27 07:32:29
Se envia correo a la titular para que envie la documentacion faltante, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-26 12:06:15
Se recibe:
Berenice buen día, me falta una de las identificaciones de las Referencias personales, en cuanto la tenga le envío lo que me pidió, a excepción de el estado de cuenta ésto a razón de políticas de la empresa .
Excelente fin de semana
En espera de documentación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-23 10:20:04
Se verifican los comentarios de la contadora Cintia así mismo se confirman con ella y se trata de contactar a la titular pero no se tiene exito, por lo que se envia correo a la Srita Veronica Guizar solicitando la documentación, para continuar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-21 11:46:42
FALTAN LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS: *ALTA DE HACIENDA *COPIA DE EDO. DE CUENTA * 2 REFERENCIAS PERSONALES (INE Y NUMERO TELEFONICO)
Cintia Maya 2017-06-21 10:56:35
Me comunico con la contadora Cintia para notificarle sobre el correo enviado. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-21 08:18:25
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-20 18:06:19
Se envia correo al área de Finanzas para VoBo para reinstalación en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-20 18:06:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-20 18:05:06
Se recibe y adjunta documentación para proceder y solicitar el VoBo. al área de finanzas.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-20 17:26:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-20 17:25:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-06-20 17:12:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-06-20 17:12:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2017-06-20 17:11:54

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