Nahum Castellanos Morales
TT59221 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-20 08:36:45 | Fecha Cierre | 2017-06-20 08:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con la contadora Marisol ya que comenta que tuvo una equivocación en su depósito y depositó de menos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:39:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:39:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:38:48
Se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:38:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-20 08:37:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.