Santiago Arana Diaz
TT59124 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-19 14:37:30 | Fecha Cierre | 2017-06-20 16:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 1 01:55:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el personal de sistemas de FA solicita apoyo ya que al momento de realizar el registro de la sucursal le arroja el "Error de Autenticación" no le acepta la cadena comercial esta sucursal corresponde a la Zona Zapopan Jalisco.
SErie de la lectora: 1606EPV07407 Se solicita imagen de error. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:16
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:16
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:11
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:37:11
Se envía correo al Santiago solicitando saber el estatus de la instalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:36:45
Isai Mendoza Antonio
2017-06-20 16:36:45
Se da de alta la lectora en el ejecutable de PV para la cadena Farmacias del Ahorro
Se envía correo a Santiago Arana confirmando la alta y solicitando realice el proceso nuevamente
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 21:00:05
Se envía correo a Santiago Arana confirmando la alta y solicitando realice el proceso nuevamente
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 21:00:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:59:09
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:59:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:59:02
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 20:59:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 17:48:53
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 17:48:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 17:48:35
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 17:48:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 14:41:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 14:41:42