Norma Leticia Almaraz Aranda
TT59065 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-19 11:54:02 | Fecha Cierre | 2017-06-20 08:14:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 20:19:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para solicitar el monto a depositar el dia de hoy. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:49
Se procede al cierre del reporte debido a que el día de ayer 19/06/2017 se comunico al PV con la contadora correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:34
Se procede al cierre del reporte debido a que el día de ayer 19/06/2017 se comunico al PV con la contadora correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-06-20 08:14:29
Se comunica la responsable para informar que realizó su deposito el dia de hoy por $5,000 aproximadamente a las 12:00 pm por lo que molesta la responsable solicita se comunique con la contadora, se solicita apoyo y se transfiere l llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 16:16:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 16:16:03
Se comunica la responsable solicitando hablar con la CP Cinthia para reportar su deposito de $5000.00 se trata de contactar a la CP Cinthia pero no se encuentra por lo que se solicita al PV regresar la llamada en unos minutos mas.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 15:48:58
Isai Mendoza Antonio
2017-06-19 15:48:58
Se comunica nuevamente la responsable del PV solicita el monto a depositar, se le indica que debe ser después de las 3:00 pm para que le informen. Se comunica en el horario indicado.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 14:23:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 14:23:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 12:49:19
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 12:49:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 12:49:15
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 12:49:15
Se trata de contactar a la Contadora Cintia para solicitar la información pero no se tiene exito, por lo que se pide se comunique en 15 min para que le puedan informar.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 11:56:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 11:56:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 11:55:01
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-19 11:55:01