Veronica Hernandez Gonzalez
TT59991 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 08:48:09 | Fecha Cierre | 2017-06-26 08:51:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la responsable del PV para solicitar apoyo de la contadora América para la activación de su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:43
Me comunico con la contadora América quien confirma que el PV ya fue activado, se trata de confirmar con la responsable sin embargo se perdió la llamada, por lo anterior se da cierre al reporte hasta que se comunique nuevamente el cliente y se le confirme la activación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:51:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 08:49:24