Ivan Lecona Mota
TT59987 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 08:11:40 | Fecha Cierre | 2017-06-26 08:20:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:40 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para confirmar un deposito ya que el PV se encuentra inactivo el deposito es de : 141.32 el día 22 de junio alas 12:11 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:20:47
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:20:47
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:20:46
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:20:46
Me comunico con la contadora quien me conforma que el pago se ve reflejado y activara su PV en seguida por lo cual se lo confirmo a la responsable del PV.
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:19:21
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:19:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:16:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-26 08:16:06