Joel Anguiano
TT59894 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-24 15:32:42 | Fecha Cierre | 2017-06-24 15:57:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:23:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel Anguiano indicando
"Buen día, solicito de su apoyo para activar la lectora IUSA, ya que al momento de querer generar la requisición nos aparece ERROR DE AUTENTIFICACION. en la siguiente tienda: TIENDA: 3409 ALASKA CODIGO DE APERTURA: KALASKA Datos de lectora : o S/N: 1606EPV07459 • Modelo: P23TIV1-2" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:57:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:57:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:45:24
Se da de Alta la Lectora en el ejecutable, se anexa evidencia.
Se envía correo a Joel pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:41:15
Se envía correo a Joel pidiendo realice nuevamente el proceso.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:40:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:33:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 15:33:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.