Ivan Lecona Mota
TT59868 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-24 12:03:19 | Fecha Cierre | 2017-06-24 12:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su PV como inhabilitado, por falta de pago pero indica haber pagado desde hace como una semana. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:13:04
Agradece y se comunicará el lunes después de reportarlo con el titular, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:12:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:12:58
Se valida en Sistema que en efecto está inhabilitado por Finanzas y se indica facilitar monto pero seguramente el lunes se podrá habilitar pues es cuando el área se encuentra disponible.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:12:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:12:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 12:10:25