Senaida Parraguirre Bello
TT59858 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-24 10:29:12 | Fecha Cierre | 2017-06-24 10:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber como ingresar el número de serie de medidor para poder vender una tarjeta de autogestión a un usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:32:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:32:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:32:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:32:18
Se indica ingresar número de serie con espacios, pues se cuentan como dígitos para un total de 16, se valida con usuaria proceso y se da cierre al mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:31:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:31:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-24 10:30:18