Neri Humberto Navarro
TT59819 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-23 17:50:12 | Fecha Cierre | 2017-06-27 13:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 3 19:17:01 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo en el que indica aparece el mensaje -No se a autorizado el acceso desde este Punto de Venta verifique su activación con su Administrador de Ventas IUSA- |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:34
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:34
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:19
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:19
Se recibe correo de Neri Humberto informando que el problema ya fue solventado y el PV se encuentra operando sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:12
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 13:08:12
Se envía correo a Neri Humberto solicitando saber el si el problema persiste.
ABARROTES EL ATORON
N/S: 1407EPV32907
en el estado de leon
PPM2B0034
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:28:12
ABARROTES EL ATORON
N/S: 1407EPV32907
en el estado de leon
PPM2B0034
Isai Mendoza Antonio
2017-06-27 08:28:12
Se envía correo a Neri solicitando saber los datos de la Sucursal que presenta el error.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:20:45
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:20:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:18:59
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:18:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:18:52
Isai Mendoza Antonio
2017-06-23 18:18:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:49
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:44
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 17:51:32