Norma Leticia Almaraz Aranda
TT59695 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-23 09:33:41 | Fecha Cierre | 2017-06-23 09:39:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que se encuentra bloqueado, realizó un depósito ayer aproximadamente por $3000.00 como a las 9.00 am en HSBC.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:39:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:39:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:39:12
Se comunico con la contadora Cintia quien comenta que no tenia identificado ese deposito, lo aplica y activa el PV, tambien indica que el monto a depositar el día de hoy es por:
105.86-3 transacciones
solicita el PV se le autorice depositarlo el día lunes junto con lo del fin de semana, contadora autoriza y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:39:07
105.86-3 transacciones
solicita el PV se le autorice depositarlo el día lunes junto con lo del fin de semana, contadora autoriza y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:35:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:35:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:35:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.