Roberto De Los Santos Flores
TT59511 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-21 18:15:14 | Fecha Cierre | 2017-06-22 18:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 00:17:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Informa que se realizó su depósito el dia de hoy por $239.00 a las 10:16 am en Bancomer, solicita apoyo para notificar a la contadora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:34
Se validó por el Portal EGA que el PV se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:33:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:32:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 18:32:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 08:22:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 08:22:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 08:22:53
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 08:22:53
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 18:16:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 18:16:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 18:16:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 18:16:41