Martin Candelario Lopez
TT59416 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-21 09:45:17 | Fecha Cierre | 2017-06-21 09:52:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para activación del sistema indica que realiza el depósito por $550 realizado el dia de ayer 5:00 pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:52:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:52:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:52:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:52:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:51:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:51:47
Me comunico con la contadora Cintia para solicitar apoyo informa que ya recibio su deposito ´por lo que se procede a activar de igual manera la contadora solicita hablar con el responsable y se transfiere la llamad, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:51:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:51:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-21 09:48:13