Senaida Parraguirre Bello
TT59402 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-20 21:00:34 | Fecha Cierre | 2017-06-20 21:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:11 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria quien indica que realizo una recarga de 100 pesos pero el medidor no lee la informacion de la tarjeta y le indico que me permita el acceso a su equipo mediante team viewer.
ID; 474380053 Cont;5124 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:49
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:48
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:44
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:39
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:23
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:23
Me conecto vía remota para hacer una reposición de datos y el proceso se hace con éxito y la información del cliente se muestra satisfactoriamente.
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:09
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:14:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:11:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-20 21:11:45