FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT58380 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-14 14:29:23 | Fecha Cierre | 2017-06-16 12:00:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 21:29:13 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien desea contactar a la contadora Amaya para confirmar un deposito de 100.00 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:11
Se le contacto a la contador Cintia maya para confirmar el pago. Indica que ya lo tomo en cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 12:00:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:28:21
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:28:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:28:17
Susana Cruz Miranda
2017-06-14 17:28:17
-> La asignación de: Antonio Lopez Castro cambio a: Susana Cruz Miranda
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:32:27
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:32:27
Le indico al usuario que se encuentran en su ora de comida y se comunicara mas tarde.
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:32:10
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:32:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:30:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-06-14 14:30:58