Norma Leticia Almaraz Aranda
TT58347 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-14 12:08:07 | Fecha Cierre | 2017-06-14 12:14:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito realizado el día de hoy por $680.00 en HSBC entre 9 y 10 am, solicita se confirma con la contadora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:14:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:14:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:14:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:14:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:13:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:13:58
Me comunico con la contadora Cintia quien informa que cuenta con un saldo a favor de $5.50 , realizo (9 transacciones) y se encuentra al corriente. Se comparte la información a la responsable del PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:13:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:13:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:11:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:11:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:11:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:10:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-14 12:10:55